Chez Voyages Maturité (ci-après « nous », « notre société »), nous accordons la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Voyages Maturité SAS
12 Rue de la Paix, 75001 Paris, France
E-mail : dpo@voyagesmaturite.com
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de voyage : préférences de voyage, dates souhaitées, budget indicatif.
- Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées par un prestataire certifié PCI-DSS).
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite.
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Exécution du contrat : traitement de vos réservations et demandes de voyage.
- Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales.
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention des fraudes.
- Consentement : envoi de newsletters et communications marketing (révocable à tout moment).
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données clients : 5 ans après la dernière relation commerciale.
- Données de prospection : 3 ans à compter de la collecte.
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
- Données comptables : 10 ans (obligation légale).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, transport, assurance) dans le cadre de l'exécution de votre voyage.
- Nos sous-traitants techniques (hébergement informatique, outil CRM, plateforme e-mail).
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être établis hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection.
- Droit de retrait du consentement : révoquer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données : dpo@voyagesmaturite.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.
Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site (session, sécurité).
- Cookies de performance : analyse d'audience (Google Analytics, anonymisé).
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences (langue, etc.).
- Cookies marketing : publicités ciblées (uniquement avec votre consentement).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS et les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :
Délégué à la Protection des Données
Voyages Maturité SAS – 12 Rue de la Paix, 75001 Paris
dpo@voyagesmaturite.com